米多客服系统简介

　　米多客户服务系统的官方版本是一个非常强大的聊天工具，设计人性化，包括在线咨询、客户服务管理、统计分析、客户关系管理、智能人工智能客户服务、智能工作订单等功能。它是企业团队营销推广和客户服务所必需的在线客户服务系统。

米多客服系统软件特色

　　

1、全渠道部署

　　PC网站，移动网站，App、微信个人号、微信微信官方账号、微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

　

　2、客源追踪

　　原创客户跨渠道跟踪客户，客户来源清晰，跨平台对话使整体营销效果更容易评估。

　　

3、AI客服

　　人工智能客服可以解决90%以上的日常问题，帮助人工客服辅助回答；机器人可以不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，便于知识点交流。

　　

4、CRM管理

　　嵌入式CRM系统，更高端版本无缝连接企业CRM，重要客户信息不丢失；可定制字段，易于管理客户信息，真正确保客户需求的个性化，引导企业产品和服务朝着正确的方向发展。

　　

5、智能对话分配

　　多对话分配方式可以最大限度地科学协调客户服务工作，提高服务效率和客户满意度。

　　

6、智能工单

　　完善企业工作流程，有序连接各部门，实时了解客户动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性；定制单字段，创建个性化智能单字段；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提高营销转化率；协调各部门有序工作，调动团队智慧，加快问题解决，提高工作效率。

　　

7、统计分析

　　云数据自动分析客户服务的工作量、对话记录、满意度评价、客户人群肖像、行为轨迹等数据，生成可视化数据报告，使绩效评估和营销策略调整更加清晰。

米多客服系统安装步骤

　　1、首先需要下载软件

　　2、如果您点击[取消]，安装程序将关闭。点击[下一步]继续安装过程；

　　2、阅读米多客户的用户协议。请仔细阅读以下许可协议。您必须同意这些协议条款才能继续安装。如果您点击[取消]，安装程序将关闭。点击[我同意此协议]，然后点击[下一步]继续安装过程；

　　3、确认快速存储在米多客开始菜单中的文件夹。单击[浏览]选择其他文件夹。建议保留默认选项，无需修改。单击[下一步]继续安装过程；

　　4、在安装米多客户期间，选择安装导游需要执行的附加任务。附加任务是创建桌面的快捷方式。如果不需要执行，可以取消检查。点击[安装]开始在计算机上安装米多客户；

　　5、这一步是米多客正式安装前比较的最后一步。确认菜单文件夹和附加任务正确后，点击[安装]将米多客安装在计算机上；

　　6、安装完成后，安装程序已成功地在您的计算机上安装了米多客户。此时，安装指南将提示安装完成。这里有一个检查选项。如果您不需要立即操作，请取消检查。单击[完成]退出安装指南。